الاستبدال والارجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

4- في حال العميل لم يستلم الشحنه من شركة الشحن ستعاد الشحنه لنا ومن ثم عند استلام الشحنه الغير مستلمه من شركة الشحن لنا يتم فرز الشحنه من يومين الي ٨ ايام عمل ونسترجع المبلغ مع خصم رسوم الشحن ذهاب وعوده وهي 38 ريال.